Vérification compte FxPro

Processus de vérification d’identité FxPro

Chez FxPro, nous exigeons une vérification complète des comptes clients pour respecter les normes réglementaires en vigueur au Bénin. Cette étape critique protège les utilisateurs contre les risques de fraude financière et garantit une expérience sécurisée. La validation d’identité permet d’accéder à toutes les fonctionnalités avancées de notre plateforme. Sans vérification, le compte reste limité à un mode lecture seule. Notre équipe effectue un contrôle rigoureux de chaque document dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Documents d’identification acceptés au Bénin

Pièces d’identité principales

Nous acceptons plusieurs documents officiels béninois pour prouver votre identité. Le passeport national est le document privilégié. La carte d’identité biométrique est également valide. Chaque pièce doit être en cours de validité et parfaitement lisible. Les photocopies ou documents détériorés sont refusés.

• Passeport béninois valide
• Carte d’identité nationale biométrique
• Permis de conduire avec photo
• Carte consulaire pour résidents temporaires

Justificatifs de domicile requis

Les preuves de résidence doivent dater de moins de trois mois. Les factures de la Société Béninoise d’Énergie Électrique (SBEE) sont les plus courantes. Les relevés bancaires locaux sont aussi acceptés. L’adresse et le nom sur ces documents doivent correspondre aux informations de votre profil FxPro. Les attestations manuscrites ne sont pas valides.

Interface de téléchargement des documents

Accès à la section vérification

Connectez-vous à votre espace client FxPro Direct via notre site officiel depuis le Bénin. Dans le menu principal, sélectionnez l’onglet “Vérification”. Vous verrez le statut actuel de votre vérification et les documents à soumettre. L’interface comporte trois sections distinctes pour chaque type de document. En cas d’erreur de format ou de taille, des messages clairs s’affichent pour guider la correction.

Procédure de téléchargement

Choisissez le type de document à envoyer depuis la liste déroulante. Cliquez sur “Parcourir” pour sélectionner un fichier sur votre appareil. Notre plateforme accepte uniquement les formats PDF, JPG et PNG. Vérifiez la netteté et la lisibilité avant de confirmer l’envoi. Cliquez sur “Télécharger” pour soumettre le document via une connexion sécurisée.

Vérification par reconnaissance faciale

Nous utilisons une technologie de reconnaissance biométrique avancée pour confirmer l’authenticité de votre identité. Ce système compare votre visage en temps réel avec la photo de votre document officiel. Cette méthode réduit significativement les risques d’usurpation d’identité. Un environnement bien éclairé et un arrière-plan neutre facilitent la capture optimale.

Configuration technique requise

Appareils compatibles

Votre appareil doit disposer d’une caméra frontale fonctionnelle avec une résolution minimale de 2 mégapixels. Les navigateurs supportés incluent Chrome, Firefox et Safari. Activez l’accès à la caméra dans les paramètres du navigateur pour que la technologie fonctionne correctement. Notre système est compatible avec ordinateurs, tablettes et smartphones. Une connexion internet stable d’au moins 2 Mbps est recommandée.

Limitations techniques

L’utilisation de réseaux VPN peut perturber la vérification faciale. Certains appareils plus anciens peuvent ne pas supporter la technologie. Nous recommandons de vérifier la compatibilité avant de commencer le processus. En cas de problème, notre support technique est à votre disposition pour assistance.

Délais et statuts de traitement

Chronologie du processus

Nous traitons les demandes dans l’ordre de réception. Les dossiers complets bénéficient d’un traitement prioritaire. Les notifications par email sont envoyées à chaque étape pour vous tenir informé. Le délai moyen de vérification varie entre 24 et 72 heures ouvrables. Les cas complexes peuvent nécessiter un délai plus long.

• Réception confirmée : immédiate
• Vérification préliminaire : 2 à 6 heures
• Analyse approfondie : 12 à 24 heures
• Décision finale : 24 à 48 heures
• Notification résultat : immédiate

Suivi du statut en temps réel

La plateforme FxPro Direct indique en temps réel le statut de vos documents. Des codes couleur facilitent la lecture du statut. Les mises à jour sont rafraîchies toutes les heures durant les heures ouvrables. Vous recevez également des notifications push sur l’application mobile. Les emails détaillent les actions à réaliser si nécessaire.

Résolution des problèmes courants

Les refus les plus fréquents concernent la qualité des images ou le non-respect des formats. Les documents flous représentent une part importante des rejets. Nous recommandons un scan à 300 DPI minimum. Les photos doivent être claires et prises en mode haute résolution. Notre système détecte automatiquement les documents expirés ou incomplets.

Assistance technique spécialisée

Notre support francophone est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Cotonou). Vous pouvez contacter nos conseillers par chat en direct, email ou téléphone. Les problèmes complexes sont traités par notre département conformité. Une base de connaissances est mise à jour régulièrement pour optimiser la résolution des problèmes.

Sécurité, conformité et activation finale

Protection des données

Les documents sont cryptés avec la norme AES-256 lors du transfert et du stockage. Nos centres de données respectent la certification ISO 27001 et SOC 2. L’accès aux informations est soumis à une authentification multi-facteurs rigoureuse. Des audits réguliers garantissent la sécurité continue des données personnelles.

Conformité réglementaire au Bénin

Nous opérons suivant les directives de la Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO). Les procédures KYC respectent les recommandations internationales FATF. Nous collaborons étroitement avec les autorités financières béninoises pour assurer la conformité. Les rapports réglementaires sont transmis périodiquement aux organismes concernés.

Après validation, toutes les fonctions premium s’activent automatiquement. Vous recevez un email de confirmation avec le détail des fonctionnalités. Le statut “Compte Vérifié” apparaît dans votre interface avec un indicateur vert. Les limites de dépôt sont ajustées selon votre profil conforme.